Nun mal thematisch ein völlig anderer Eintrag. Aber nötig um mir einfach mal ein bisschen Luft zu machen und die Hoffnung, dass es einige Leute lesen werden.
Vodafone. Ja, ich weiß, ich bin selbst Schuld. Ich hätte meinen Vertrag kündigen sollen, wie ich das auch schon seit Monaten im Kopf hatte und nun doch plötzlich schon Ende Mai ist. Keine Frage, das war eine große Dummheit, die mir ganz sicher nicht noch einmal passieren wird.
Aber vielmehr möchte ich nun meine Erfahrungen zur Suche nach Was-kann-man-nun-am-Besten-daraus-machen niederschreiben, weil ich mich dabei einfach nur frage, was Vodafone eigentlich damit bezwecken möchte:
Nummer 1: Okay, mal gucken, was Vodafone so im Angebot hat. Vielleicht muss ich mich ja doch nicht so schlimm selbst in den Hintern beißen, da ich die Kündigung vergessen habe. Mit dem Handy im Internet surfen möchte ich. Da hab’ ich Möglichkeit a) SuperFlat Festnetz zu nehmen, Flatrate ins Festnetz (jeden Tag) und Internetkram extra dazu für 24,90€ und Möglichkeit b) SuperFlat Internet Wochenende, Internetkram dabei, kostenlos Festnetz am Wochenende für 22,90€. Klingt (noch!) alles ganz einfach
Nummer 2: Alles klar. Dann hab’ ich versucht herauszufinden, was der Unterschied zwischen a) und b) bei dem Internetkram ist. Da gibt’s nämlich einen! Damit hab’ ich einige Zeit verbracht um dann endlich zu merken, dass a) nicht mehr in Frage kommt und es schon b) sein muss. wap.vodafone und web.vodafone und beides – ach, was weiß ich – ich möchte Internet. Nur Internet, ja? Geht das? Ja, ich bin eine Frau und habe nicht unbedingt die größte Ahnung.
Aber ich bin nicht auf den Kopf gefallen und weiß, wie man sich Informationen beschafft und kann auch lesen, was aber in diesem Fall äußerst schwierig war.
Und dann gibt’s da auch noch eine extra Flatrate für Schüler-, Studi-, und MeinVZ, InternetMessaging, InstantMessaging und sonstigen zubuchbaren Kram. Dann kann man keine E-Mails abrufen, muss wieder was dazubuchen und so weiter.
Internet, einfach nur Internet! Also gut, ewig doofgegoogelt oder besser gesagt schlau und nun soll es also b) sein (SuperFlat Internet Wochenende).
Nummer 3: Dann hab’ ich entdeckt, dass Neukunden einen Vertrag ohne ein Handy abschließen können und dass das doch für mich viel günstiger wäre, da das ganze insgesamt so mehr kosten würde, als würde ich mir das Handy extra dazu kaufen. Also versucht herauszufinden, ob man den Vertrag ohne Handy verlängern lassen kann. Dann hab’ ich nach gefühlten Tagen das gefunden und dass es im Internet nicht geht. Aber im Shop oder am Telefon. Große Augen. Sprechen mit Mutismus. Ihgitt.
Nummer 4: Dann hab’ ich mich zu guter Letzt gefragt, ab wann man eigentlich seinen Vertrag verlängern kann. Ja, ab 3 Monate vorher. Aber so einfach ist das auch wieder nicht. Verlängert man seinen Vertrag 3 Monate vorher zahlt man mal eben so knapp 40€ extra, bei 2 Monaten ungefähr 26€ und bei einem Monat 13€. Ab zwei Wochen vorher ist es dann kostenlos. Da entscheidet man sich dann mal gezwungenermaßen freiwillig bei Vodafone zu bleiben und dann zahlt man auch noch für eine Vertragsverlängerung.
Gut, in meinem Fall wäre ich einfach nur froh drei Monate früher aus dem nächsten Vertrag zu kommen, aber vielleicht gibt es auch Menschen, die ein neues Handy brauchen, ein total tolles Angebot gefunden haben etc. und dann auch noch zahlen müssen? Wie wär’s mit etwas Nettem, wenn man denn schon bleiben muss möchte?
Nummer 5: Okay, da sich die Vertragsfrage nun mehr oder weniger erledigt hat, steht die Handyfrage noch offen. Hab’ da ein ganz Nettes (Nokia x6, laut amazon.de 295€) gefunden. Das ist aber bei der Zuzahlung nur 10€ günstiger als das hier (HTC desire, laut amazon.de 489€) und von den Leistungen kein Vergleich, also um einiges “schlechter”. Würde man das für den Preis nicht nehmen, wäre man blöd. Und was macht man nun?
Ja und so kann man dann den ganzen Tag verbringen. Vodafone und ich, ein Date! Und ich frage mich, was Vodafone damit bezwecken will. Benutzer auf ihrer Internetseite? Langeweile bekämpfen? Warum muss das so kompliziert sein? Und an jeder Ecke kann man irgendwas dazu buchen oder eben nicht. Ich hätte gern einen Vertrag. Mehr nicht. Keine Waschmaschine, keine Kaffeemaschine und auch keine Spülmaschine mit Badewanne und Whirlpool dazu. Himmel!
Und ich verschweige mal dezent, die ganzen schimpfenden Worte, die ich heute in Foren über Vodafone gefunden habe und die mindestens 10, nach nur wenigen Minuten, beendeten Sessions auf der Webseite, sodass man alles nochmal von vorn eingeben muss und dass, die mich damals schonmal veräppelt haben 
Vodafone? Nach den neuen 24 Monaten nie wieder! Ich kann meine Zeit mit sinnvolleren Dingen füllen.
Das war dann mal ein Fehler, aus dem man jede Menge lernt…


